Wilt u nog steeds geld verspillen?

Door loyaal te blijven aan hun gasleveranciers, verspillen huishoudens potentiële besparingen. Steeds meer leveranciers proberen steeds minder mensen over te halen om over te stappen. De nieuwste ÖGVS-gasstudie moedigt hen aan om gas te geven.

Oostenrijkers stappen graag over van mobiele provider, maar velen vinden het lastig om van energieleverancier te wisselen. "Overstappen is een heel gemakkelijke manier om de druk op het huishoudbudget te verlichten. En voor veel huishoudens telt elke euro nog steeds", benadrukt Wolfgang Urbantschitsch, bestuurslid van E-Control. Des te verrassender is het dat de bereidheid om van gasleverancier te wisselen zelfs licht is afgenomen.

Oostenrijk ligt onder het EU-gemiddelde en velen weten niet eens wat energie hen kost: "Uit enquêteresultaten blijkt dat 70 procent van de bevolking niet weet wat ze per kilowattuur elektriciteit betalen, en voor gas loopt dat zelfs op tot 84 procent", aldus Urbantschitsch. Voor een volume van 15.000 kWh is dat elf tot veertien cent voor bestaande klanten, terwijl nieuwe klanten negen tot elf cent betalen. Consumenten betalen meer dan nodig is en hebben jaar op jaar zelfs vier extra leveranciers om naar over te stappen.

De Vereniging voor Consumentenonderzoek (ÖGVS) analyseerde hun aanbod. De tarieven per 1 september werden gebruikt voor drie verbruiksscenario's (4.000, 10.000 en 20.000 kWh), waarbij actief beheerde tarieven (zogenaamde floaters) al dan niet werden meegerekend. De belangrijkste weging in de algehele beoordeling werd toegekend aan de algemene voorwaarden (55 procent), service (25 procent) en productdiversiteit en online aanwezigheid (elk 10 procent).

BREED BEREIK. "Ondanks de dalende gasprijsindex blijven de prijzen hoog, waardoor floaters aantrekkelijker worden", vat ÖGVS-projectmanager Anja Haverkamp samen. "De prijzen zijn hoog en de verschillen tussen aanbieders zijn soms aanzienlijk." Bovendien maakten de forse kortingen voor nieuwe klanten in het eerste jaar het direct vergelijken van aanbieders lastig; bonussen in deze subcategorie werden met tien procent meegerekend. Grünwelt Energie bood de meest aantrekkelijke voorwaarden, gevolgd door MAXENERGY op de tweede plaats en disk.energy op de derde plaats. Qua aanboddiversiteit werden tariefopties met prijsgaranties en minimale contractduur onderzocht, evenals geïntegreerde facturering en lokale aanwezigheid in 20 regio's in het hele land. "Hoe meer tariefopties een aanbieder aanbiedt, hoe groter de kans op een tarief dat is afgestemd op individuele behoeften ", aldus Haverkamp. Een opvallende ontwikkeling ten opzichte van vorig jaar was de toename van prijsgaranties. "Aanbieders streven naar langdurige klantloyaliteit", aldus Haverkamp. Een slimme strategie, gezien de algemene terughoudendheid om over te stappen. Slechts iets meer dan de helft van de aanbieders bood een tarief met een minimale contractduur aan. Bijna twee derde (64 procent) van de leveranciers factureert hun net- en gasklanten nu op één rekening.

Welser Gastino en Stadtbetriebe Steyr waren de gezamenlijke winnaars met de grootste verscheidenheid aan aanbiedingen, gevolgd door Energie Steiermark en Gutmann GmbH, die een gedeelde derde plaats behaalden.

HOOG BESPARINGSPOTENTIEEL. Alleen al in de gasprijs tussen de goedkoopste en duurste aanbieders is het verschil aanzienlijk.

TESTWINNAAR. René Huber en Marion Sima, directeuren van go green energy, en hun teams pakten de algehele overwinning, net als in 2024.

NIEUWE TRENDS. De service, contactmogelijkheden en de kwaliteit van de informatie werden in vijf undercovergesprekken onderzocht. "Dit jaar was er een verbetering. Aanbieders krijgen nu gemiddeld een 'goed'-beoordeling", aldus de projectmanager. Er werd echter een zwakke negatieve correlatie opgemerkt tussen service en voorwaarden. "Goede prijzen kunnen dus betekenen dat er tegelijkertijd op service is bespaard, en omgekeerd", zegt Haverkamp, ​​​​die benadrukt dat dit als een trend werd ervaren, maar dat er geen causaal verband werd vastgesteld. De beste service werd geleverd door "Unsere Wasserkraft" van go green energy, Montana en go green energy. Hun online aanwezigheid is nauwelijks voor verbetering vatbaar; die is van een hoog niveau: "Meer dan 80 procent van de aanbieders overtuigde met een transparante presentatie van de tarieven", aldus Haverkamp. Meer dan driekwart biedt ook energiebesparingstips aan en op twee na beantwoorden alle aanbieders proactief veelgestelde vragen op hun websites. Montana scoort online uitstekend, gevolgd door E.ON Energie Österreich op de tweede plaats. Drei Energie en Lidl Energie delen de derde plaats.

Go Green Energy voldeed in alle categorieën het beste aan de gestelde criteria en werd uitgeroepen tot testwinnaar in 2025. Max Energy en Gutmann GmbH volgden op de tweede en derde plaats.

De uitgebreide testresultaten met alle details zijn voor 1.640 euro exclusief btw verkrijgbaar via [email protected].

Anja Haverkamp, ​​​​ÖGVS

trend