Kultura DE&I rozwija się w nowoczesnej dystrybucji

W dwuletnim okresie 2024-2025 liczba firm w sektorze dystrybucji, które utworzyły komitety zarządzające poświęcone DE&I, wzrosła z 20% do 37%, a ustrukturyzowana polityka korporacyjna w tych kwestiach wzrosła z 26,7% do 48,1%. Oprócz tego alokacja budżetów dedykowanych DE&I wzrosła ponad dwukrotnie, obejmując ponad 70% firm. Takie jest ustalenie drugiego Diversity, Equity & Inclusion in Modern Distribution Observatory 2025 , promowanego przez Federdistribuzione i kuratorowanego przez ALTIS – Graduate School of Sustainable Management na Università Cattolica del Sacro Cuore , zaprezentowanego dzisiaj w Mediolanie. Obserwatorium monitoruje ewolucję zaangażowania firm dystrybucyjnych na rzecz różnorodności, równości i integracji oraz zapewnia narzędzie do porównywania i udostępniania najlepszych praktyk między firmami. Edycja z 2025 r. skupi się na integracji pracowników zagranicznych.

Wydarzenie poświęcone tematowi „handlu detalicznego, pracowników zagranicznych i wielokulturowości” rozpoczęło się przemówieniami Carlo Alberto Buttarelliego , prezesa Federdistribuzione; profesora Matteo Pedriniego , dyrektora Uniwersytetu Katolickiego ALTIS; i Anny Marii Gandolfi , radnej ds. skutecznej równości w regionie Lombardia. Podczas obrad Chiara Arrighini , badaczka z Uniwersytetu Katolickiego ALTIS, przedstawiła ustalenia Obserwatorium; a Giovanni Di Dio , Sviluppo Lavoro Italia, wygłosił prezentację na temat synergii między sektorem publicznym i prywatnym oraz możliwości związanych z rekrutacją pracowników zagranicznych. Poranek kontynuowano dwiema dyskusjami przy okrągłym stole: pierwsza koncentrowała się na dyskusjach związków zawodowych na temat możliwości, kluczowych kwestii i propozycji promowania integracji pracowników zagranicznych, z przemówieniami Marco Beretty , sekretarza krajowego FILCAMS CGIL; Diego Lorenziego , sekretarza krajowego FISASCAT CISL; i Gennaro Strazzullo , sekretarz krajowy UILTUCS. Druga dyskusja przy okrągłym stole koncentrowała się na najlepszych praktykach w nowoczesnych firmach dystrybucyjnych. Wydarzenie, moderowane przez Nicolę Varcasię , dziennikarkę VITA, zakończyło się przemówieniem Franceski Tugliani , dyrektor ds. polityk aktywnych w Federdistribuzione.

Obserwatorium Różnorodności, Równości i Integracji w Nowoczesnym Handlu Detalicznym 2025 dzieli się na dwie części : pierwsza, kontynuująca poprzednie wydanie, koncentruje się na analizie porównawczej danych na temat polityk i praktyk DE&I w nowoczesnych firmach handlu detalicznego; druga dotyczy integracji pracowników nieposiadających obywatelstwa włoskiego w miejscu pracy, badając pozytywne aspekty już wdrożone w organizacjach, wyzwania, z jakimi ci pracownicy mierzą się na drodze do integracji, oraz strategie potrzebne do pokonania tych wyzwań.

W okresie dwóch lat 2024-2025 alokacja budżetowa przeznaczona na DE&I wzrosła ponad dwukrotnie, z 33,3% do 70,4% firm. Jednocześnie wzrosło również wdrażanie narzędzi monitorujących, z 43,3% do 51,8%, przy wzroście liczby systemów okresowych przeglądów, z 10,0% do 33,3%. W zarządzaniu zasobami ludzkimi poprawia się koncentracja na zasługach: 81,5% (w porównaniu z 70% w 2024 r.) firm deklaruje przyjęcie wolnych od uprzedzeń ścieżek awansu zawodowego. Dane dotyczące aktywnego słuchania pracowników są również pozytywne, wzrastając z 73,3% do 85,2%, a także zaangażowania pracowników w procesy decyzyjne, z 63,3% do 92,6%.

Coraz większą uwagę przywiązuje się również do komunikacji pełnej szacunku i niedyskryminacji : 44,4% firm zapewnia szkolenia z zakresu języka inkluzywnego, w porównaniu z 13,3% w poprzednim badaniu. Jeśli chodzi o integrację osób z niepełnosprawnościami , wzrosła zarówno obecność wewnętrznego personelu pomocniczego (z 33,3% do 44,4%), jak i poziom monitorowania satysfakcji pracowników niepełnosprawnych (z 20% do 29,6%).

„Wyniki drugiej edycji Obserwatorium DE&I pokazują nam, że sektor Nowoczesnej Dystrybucji wkroczył na ścieżkę rozwoju w tym obszarze. Ustrukturyzowane polityki, dedykowane budżety i aktywne zaangażowanie pracowników są oznaką inkluzywności, która stopniowo przenika kulturę korporacyjną. W kraju borykającym się z wyzwaniami demograficznymi i spójnością społeczną, promowanie inkluzywnych środowisk pracy jest zobowiązaniem etycznym, ale także dźwignią konkurencyjności i innowacji” – stwierdził Pedrini.

Druga część Obserwatorium Federdistribuzione podejmuje temat inkluzji pracowników nieposiadających obywatelstwa włoskiego , poprzez badanie jakościowe oparte na pogłębionych wywiadach z 12 pracownikami zagranicznymi i sześcioma specjalistami w dziedzinie HR oraz DE&I. Indukcyjne podejście metodologiczne pozwoliło na zebranie bezpośrednich i różnorodnych świadectw, dostarczając konkretną i wielopłaszczyznową wizję dynamiki inkluzji w miejscu pracy. Wyłania się przegląd codziennych działań wdrażanych przez nowoczesne firmy handlu detalicznego : stołówki firmowe, które zaspokajają różne potrzeby dietetyczne, elastyczne harmonogramy i wakacje, aby umożliwić pracownikom świętowanie świąt i rocznic związanych z ich kulturą pochodzenia, wsparcie w złożonych procedurach administracyjnych oraz mentoring ze strony bardziej doświadczonych kolegów. Niektóre firmy oferują również przestrzenie do modlitwy, medytacji lub refleksji i promują chwile dzielenia się tradycjami kulturowymi, pomagając w ten sposób wzmocnić poczucie przynależności.

Wywiady podkreślają również wyzwania stojące przed procesem integracji pracowników nieposiadających obywatelstwa włoskiego, które wymagają uwagi: od ograniczonej znajomości języka włoskiego po różnice kulturowe wyrażające się w zachowaniu, niepisanych zasadach obowiązujących w miejscu pracy i wartościach, które mogą prowadzić do nieporozumień. Trudności biurokratyczne, zwłaszcza te związane z odnawianiem zezwoleń na pobyt, stanowią istotne źródło niepewności i stresu dla pracowników zagranicznych. Wyzwania te mogą prowadzić do wykluczenia z miejsca pracy i relacji, czemu należy przeciwdziałać poprzez wsparcie rozwoju zawodowego, zarówno na płaszczyźnie społecznej, jak i administracyjnej.

„Druga edycja naszego Obserwatorium potwierdza, że firmy z sektora dystrybucji nowoczesnej są silnie zaangażowane w zwiększanie różnorodności i wdrażanie zasad równości i integracji poprzez konkretne praktyki korporacyjne. Znaczny wzrost inwestycji, narzędzi monitorujących i dedykowanych inicjatyw świadczy nie tylko o stałym zaangażowaniu, ale także o rosnącej świadomości strategicznej roli, jaką DE&I odgrywa w relacjach z ludźmi pracującymi w naszych firmach, w zrównoważonym rozwoju firm i w postępie społecznym naszego kraju” – podsumował Francesco Quattrone , dyrektor ds. pracy i stosunków pracy w Federdistribuzione.