Müşterileri görmezden gelmek sürdürülebilir değildir ve kötü bir politikadır

Elektrik faturaları artıyor ve enerji yeterliliği, politika yapıcıların gündemlerinin başında yer alıyor . En son North American Electric Reliability Corp. analizi, ülkenin büyük bir bölümünün bu yaz normalin üzerindeki koşullarda yetersiz işletme rezervleri yaşama riskinin yüksek olduğunu gösteriyor. Jeneratör bağlantı talepleri ve gaz türbini siparişlerindeki gecikmeler, mevcut eyalet ve federal yerleştirme rejimlerinde bulunan gecikmeler ve ülkenin belirli bölgelerindeki yük artışının aciliyeti göz önüne alındığında , yakın vadede bu durumdan kurtulamayacağımız açıktır. Ancak, esnek müşteri talebini etkinleştirmek , sistem genelinde önemli faydalar sağlayabilir ve pahalı sistem yükseltmelerinin maliyetini veya zamanlamasını azaltabilir. Şimdi eyaletlerin, tüketicilerin bireysel ve kolektif enerji geleceklerinde daha büyük bir rol oynamalarını sağlamak için harekete geçme zamanı.

Bazı eyaletlerin elektrik yasalarını yeniden yapılandırarak müşterilerin mevcut elektrik şirketleri dışındaki tedarikçilerden elektrik satın almalarına izin vermeye başlamasının üzerinden 30 yıl geçti. Ancak, teknolojik inovasyon ve toptan satış piyasalarının genişlemesindeki önemli sıçramalara rağmen, dikey olarak entegre eyaletlerde perakende seçeneği ve müşteri güçlendirme uygulamaları geride kaldı. Müşterilerin kendi elektrik seçimlerini yapmaları için mevcut durumu belirlemek amacıyla, yakın zamanda 50 eyaletin tamamında ve Columbia Bölgesi'nde tüketici seçeneği, perakende rekabeti ve müşteri güçlendirmesi üzerine bir inceleme tamamladık ve eyaletleri müşteri güçlendirme düzeylerine göre derecelendiren bir rapor hazırladık.

Tahmin edebileceğiniz gibi, notlar farklılık gösteriyor; Teksas A- alırken, Alabama tek F notunu alıyor. Verilen not ne olursa olsun, her eyalet elektrik enerjisi konusunda müşteri tercihlerini ve rekabeti daha iyi destekleyebilir. Müşteriler elektrik kullanımında tercihlerini ifade etme fırsatını hak ediyor, ancak seçim yapmak için fırsatlara ve seçeneklere ihtiyaçları var.

Kamu hizmetleri düzenleyici dünyasındaki birçok rapor, eyaletleri bir programın varlığına veya bir eyaletin bir eylemde bulunup bulunmadığına göre puanlıyor veya sıralıyor. Bizim raporumuz ise müşteri tercihi ve yetkilendirmesinin uygulanmasına odaklanıyor. Özellikle bir eyalet, tüm tedarikçileri konut perakende pazarından çıkaran yasalar ve uyumlu kurallar çıkardığında (Maryland, sana bakıyorum) veya eyalet liderleri Massachusetts'te yaptıkları gibi şüpheli "çalışmalarla " perakende tercihini yıllarca baltaladığında, yalnızca yeniden yapılandırma mevzuatı yeterli değildir.

Ülkenin %70'inden fazlasında, ölçüm verilerini beş veya 15 dakikalık aralıklarla toplayabilen gelişmiş sayaçlar bulunsa da , çoğu konut tarifesi , aylık bir müşteri ücreti ve sabit bir enerji ücretinden oluşan basit tarifelerdir. Sabit tarifeler, gerçek sistem maliyetlerini yansıtmaz; bu da verimsiz kullanıma yol açarak, gereksiz sistem yatırımlarına olan ihtiyacı artırır ve tüketicileri, yoğun tüketimden kaçınmak için gereken uygun sinyallerden mahrum bırakır.

Çoğu kamu hizmeti kuruluşu, akıllı sayaçların sağladığı ek tarife bazlı ücretlendirmeyle yetiniyor; çünkü büyük çoğunluğu sayaçların yeteneklerini tam olarak uygulamıyor. Dikey olarak entegre eyaletlerde bile, müşterilere neredeyse gerçek zamanlı kullanım verileri sağlamak veya müşterilerin taleplerini yönetmek için üçüncü taraflarla çalışabilmeleri için Green-Button Connect gibi programlar uygulamak, akıllı sayaç yatırımlarını en üst düzeyde kullanarak sistem maliyetlerini düşürecek ve müşterilerin tasarruf etmesini sağlayacaktır. Akıllı sayaçlar, tamamen devreye alınmış olsalar bile, müşteri yükünü karşılamak için bile kullanılmadıkları ve kamu hizmetlerinin hala stok örnek yük profillerini kullandığı bazı yeniden yapılandırılmış eyaletlerde daha da az kullanışlıdır. Yükleri karşılamak için gerçek aralıklı müşteri verilerini kullanmak, tedarikçilerin müşterilerle birlikte herkesin yararına uygun maliyetli programlar oluşturmasına olanak tanır.

Perakende rekabetinin hâlâ yasadışı olduğu eyaletlerde, toptan rekabet bazı fırsatlar sunmaktadır. Dikey olarak entegre eyaletlerde, çoğunlukla ticari ve endüstriyel müşteriler olmak üzere bazı müşteriler, kılıflı elektrik alım sözleşmeleri gibi tarifeli seçenekler aracılığıyla üçüncü taraf tedarikçilerle dolaylı olarak sözleşme yapabilmektedir. Ancak, organize toptan piyasalar dışında bu tür düzenlemeler için fırsatlar sınırlıdır. Ayrıca, dikey olarak entegre eyaletlerde düzenleyicilerin, kamu hizmetlerinin faaliyetlerini değerlendirmek, yatırımları ve planlama önerilerini sorgulamak için toptan piyasa fiyatlarını ve sonuçlarını kullandığını fark ettik. Bu pazar deneyimi, sağlam kayıtlar ve bilgili düzenleyiciler sağlayarak, akılsız kamu hizmeti fikirlerine bağlı müşterilerin riskini azaltır.

Müşteriler ve politika yapıcılar giderek daha duyarlı ve hesap verebilir kamu hizmetleri talep ediyor, ancak perakende rekabetinin olduğu eyaletlerde, yasama organları, tedarikçilerin müşterilere programlar sunmasını yasaklayan iyi niyetli kuralları rutin olarak uyguluyor. Bu eylemler, ürün veya özellik yasakları veya tedarikçilerin uygun teklifler sunmasını imkansız kılan fiyat sınırlamaları olabilir. Bazen bu eylemler, belediyenin katılımcı vatandaşlar arasından toplu olarak bir tedarikçiyi rekabetçi bir şekilde seçtiği topluluk birleştirme programlarına katılımı teşvik eder; bu da hiç seçenek olmamasından iyidir. Ancak çoğu durumda, müşteriler yalnızca az sayıda rekabetçi seçenekle ve çevresel bir niteliği olmayan, güvencesiz ve değişken bir varsayılan teklifle baş başa kalır.

Güç denkleminin talep tarafını açığa çıkarmakla ilgilenen, tekelcilerin hakim olduğu bir sektörde müşterilere enerji tüketimlerinde anlamlı seçenekler sunmakla ilgilenen veya verimliliği, sonuçları veya yeniliği artırmak için rekabeti genişletmek isteyen herkese, eyaletlerinde veya bölgelerinde nerede ilerleme kaydedilebileceğini görmek için puan kartımızı incelemelerini öneriyoruz.

Bölgeler genelinde en uygulanabilir önerilerimizden bazıları şunlardır:

• Akıllı sayaçları akıllıca kullanın. Müşteriler zaten yatırım yükümlülüğünü üstlenmişse, sayaçların opsiyonellik ve verimlilik sağlayan özelliklerini ortaya çıkarın. Bunu başaramamak, gelişmiş sayaçların bir kamu hizmeti kâr merkezi haline gelmesi anlamına gelir. Müşteriler en azından kendi verilerine düzenli ve sınırsız erişime sahip olmalı ve verilerini diledikleri kişilerle kolayca paylaşabilmelidir.
• Daha fazla rekabet -ister toptan ister perakende olsun- tüketicilere fayda sağlar. Düzenleyiciler, organize piyasalarda ve bölgesel iletim kuruluşlarında konumlarını genişletmek veya korumak için çaba göstermeli, aynı zamanda kamu hizmetlerini de kaynakları rekabetçi bir şekilde tedarik etmeye zorlamalıdır.
• Müşterilerin tercihlerini ifade etme fırsatlarını en üst düzeye çıkarın. Kamu hizmetleri kuruluşları müşterilerin talep ettiği hizmetleri sağlayamıyorsa veya sağlamak istemiyorsa, müşteriler bu hizmetleri başka bir yerden temin edebilmelidir. Benzer şekilde, düzenlenmiş kamu hizmetleri paradigmasının dışında müşteri çıkarlarını karşılayacak yollar varsa, bu yollar önceliklendirilmelidir. Bu, sanal enerji santrallerinin genişletilmesi, yenilenebilir enerji teklifleri veya diğer birçok seçeneği içerebilir.
• Müşteriler ayrıca, özellikle ülke çapında yük artışını yönlendiren yeni müşteriler ve Federal Enerji Düzenleme Komisyonu'nun 719 ve 2222 sayılı emirleriyle açılan yollar aracılığıyla küçük hacimli müşteriler olmak üzere, istedikleri zaman toptan pazarlara katılabilmelidir.