Die DE&I-Kultur wächst im modernen Vertrieb

Im Zweijahreszeitraum 2024–2025 ist die Zahl der Unternehmen im Vertriebssektor, die spezielle Managementausschüsse für DE&I eingerichtet haben, von 20 % auf 37 % gestiegen, und die strukturierten Unternehmensrichtlinien zu diesen Themen sind von 26,7 % auf 48,1 % gewachsen. Gleichzeitig hat sich die Zuweisung von Budgets für DE&I mehr als verdoppelt und erreicht über 70 % der Unternehmen. Dies ist das Ergebnis des zweiten Observatoriums „Diversity, Equity & Inclusion in Modern Distribution“ 2025 , das von Federdistribuzione gefördert und von ALTIS – Graduate School of Sustainable Management der Università Cattolica del Sacro Cuore kuratiert und heute in Mailand vorgestellt wurde. Das Observatorium beobachtet die Entwicklung des Engagements von Vertriebsunternehmen für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion und bietet ein Tool für den Vergleich und den Austausch bewährter Verfahren zwischen Unternehmen. Die Ausgabe 2025 wird sich auf die Inklusion ausländischer Arbeitnehmer konzentrieren.

Die Veranstaltung zum Thema „Einzelhandel, ausländische Arbeitnehmer und Multikulturalismus“ wurde mit Bemerkungen von Carlo Alberto Buttarelli , Präsident von Federdistribuzione, Professor Matteo Pedrini , Direktor der Katholischen Universität ALTIS, und Anna Maria Gandolfi , Stadträtin für wirksame Gleichstellung der Region Lombardei, eröffnet. Im Verlauf der Veranstaltung stellte Chiara Arrighini , Forscherin an der Katholischen Universität ALTIS, die Ergebnisse der Beobachtungsstelle vor, und Giovanni Di Dio , Sviluppo Lavoro Italia, hielt einen Vortrag über Synergien zwischen dem öffentlichen und privaten Sektor und Chancen im Zusammenhang mit der Anwerbung ausländischer Arbeitnehmer. Der Vormittag wurde mit zwei Rundtischgesprächen fortgesetzt: Im ersten ging es um Gewerkschaftsgespräche über Chancen, kritische Probleme und Vorschläge zur Förderung der Eingliederung ausländischer Arbeitnehmer. Zu Wort kamen Marco Beretta , Nationalsekretär von FILCAMS CGIL, Diego Lorenzi , Nationalsekretär von FISASCAT CISL, und Gennaro Strazzullo , Nationalsekretär von UILTuCS. Die zweite Diskussionsrunde konzentrierte sich auf Best Practices in modernen Vertriebsunternehmen. Die Veranstaltung, moderiert von Nicola Varcasia , einem Journalisten von VITA, endete mit einer Rede von Francesca Tugliani , Head of Active Policies bei Federdistribuzione.

Das Observatorium „Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion im modernen Einzelhandel 2025“ ist in zwei Abschnitte unterteilt: Der erste Abschnitt setzt die vorherige Ausgabe fort und konzentriert sich auf eine vergleichende Analyse von Daten zu DE&I-Richtlinien und -Praktiken in modernen Einzelhandelsunternehmen. Der zweite Abschnitt befasst sich mit der Inklusion von Arbeitnehmern mit nicht-italienischer Staatsbürgerschaft am Arbeitsplatz und untersucht die positiven Aspekte, die in den Organisationen bereits umgesetzt wurden, die Herausforderungen, denen diese Arbeitnehmer auf dem Weg zur Inklusion gegenüberstehen, und die Strategien, die zur Bewältigung dieser Herausforderungen erforderlich sind.

Im Zweijahreszeitraum 2024–2025 hat sich die Budgetzuweisung für DE&I mehr als verdoppelt, von 33,3 % auf 70,4 % der Unternehmen. Gleichzeitig stieg auch die Nutzung von Überwachungsinstrumenten, von 43,3 % auf 51,8 %, und die Zahl der regelmäßigen Überprüfungssysteme, von 10,0 % auf 33,3 %. Im Personalmanagement wird Leistung stärker berücksichtigt: 81,5 % (gegenüber 70 % im Jahr 2024) der Unternehmen geben an, vorurteilsfreie Karrierewege einzuführen. Auch die Daten zum aktiven Zuhören der Mitarbeiter sind positiv und stiegen von 73,3 % auf 85,2 %. Ebenso positiv sind die Daten zur Mitarbeiterbeteiligung, die von 63,3 % auf 92,6 % stieg.

Auch der respektvollen und diskriminierungsfreien Kommunikation wird zunehmend Aufmerksamkeit geschenkt: 44,4 % der Unternehmen bieten Schulungen zur inklusiven Sprache an, verglichen mit 13,3 % in der vorherigen Umfrage. Was die Inklusion von Menschen mit Behinderungen betrifft, hat sowohl die Präsenz von internem Unterstützungspersonal (von 33,3 % auf 44,4 %) zugenommen als auch die Überwachung der Mitarbeiterzufriedenheit behinderter Arbeitnehmer (von 20 % auf 29,6 %) zugenommen.

„Die Ergebnisse der zweiten Ausgabe des DE&I-Observatoriums zeigen uns, dass der moderne Vertriebssektor in diesem Bereich einen Weg nach vorne eingeschlagen hat. Strukturierte Richtlinien, dedizierte Budgets und die aktive Einbindung der Mitarbeiter sind ein Zeichen für eine Inklusivität, die allmählich in die Unternehmenskultur eindringt. In einem Land, das mit demografischen und sozialen Herausforderungen konfrontiert ist, ist die Förderung inklusiver Arbeitsumgebungen eine ethische Verpflichtung, aber auch ein Hebel für Wettbewerbsfähigkeit und Innovation“, erklärte Pedrini.

Der zweite Teil des Observatoriums von Federdistribuzione befasst sich mit dem Thema Inklusion von Arbeitnehmern nicht-italienischer Staatsbürgerschaft . Grundlage dafür ist eine qualitative Studie auf Grundlage ausführlicher Interviews mit 12 ausländischen Arbeitnehmern und sechs auf HR und DE&I spezialisierten Fachleuten. Ein induktiver methodischer Ansatz ermöglichte das Sammeln direkter und vielfältiger Erfahrungsberichte und liefert eine konkrete und vielschichtige Vision der Inklusionsdynamik am Arbeitsplatz. Das Ergebnis ist ein Überblick über die alltäglichen Maßnahmen moderner Einzelhandelsunternehmen : Betriebskantinen, die auf unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse eingehen, flexible Arbeitszeiten und Urlaube, damit Mitarbeiter Feiertage und Jubiläen im Zusammenhang mit ihrer Herkunftskultur feiern können, Unterstützung bei komplexen Verwaltungsverfahren und Mentoring durch erfahrenere Kollegen. Einige Unternehmen bieten auch Räume zum Gebet, zur Meditation oder Besinnung und fördern Momente des Austauschs kultureller Traditionen, um so das Zugehörigkeitsgefühl zu stärken.

Die Interviews verdeutlichen auch die Herausforderungen im Integrationsprozess für Arbeitnehmer mit nicht-italienischer Staatsangehörigkeit, die besondere Aufmerksamkeit erfordern: von eingeschränkten Italienischkenntnissen über kulturelle Unterschiede im Verhalten bis hin zu ungeschriebenen Regeln am Arbeitsplatz und Werten, die zu Missverständnissen führen können. Bürokratische Schwierigkeiten, insbesondere im Zusammenhang mit der Verlängerung von Aufenthaltsgenehmigungen, stellen für ausländische Arbeitnehmer eine erhebliche Quelle von Unsicherheit und Stress dar. Diese Herausforderungen können zu Ausgrenzung am Arbeitsplatz und in Beziehungen führen, denen durch die Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung sowohl auf sozialer als auch auf administrativer Ebene begegnet werden muss.

„Die zweite Ausgabe unseres Observatoriums bestätigt, dass sich die Unternehmen von Modern Distribution stark dafür einsetzen, die Vielfalt zu fördern und die Grundsätze der Gleichberechtigung und Inklusion durch konkrete Unternehmenspraktiken umzusetzen. Das deutliche Wachstum bei Investitionen, Überwachungsinstrumenten und speziellen Initiativen zeigt nicht nur ein anhaltendes Engagement, sondern auch ein wachsendes Bewusstsein für die strategische Rolle, die DE&I in den Beziehungen zu den Menschen spielt, die in unseren Unternehmen arbeiten, in der nachhaltigen Entwicklung der Unternehmen und im sozialen Fortschritt unseres Landes“, so Francesco Quattrone , Direktor für Arbeit und Arbeitsbeziehungen bei Federdistribuzione.