Secondo un sondaggio, gli aeroporti brasiliani hanno un indice di gradimento elevato

Lo studio ha intervistato più di 25 mila persone; il punteggio medio è stato di 4,44 su una scala da 1 a 5, considerando 17 indicatori

L'ultima indagine condotta dal Governo Federale, tramite il Ministero dei Porti e degli Aeroporti, indica un elevato livello di gradimento da parte degli utenti per quanto riguarda il livello di soddisfazione dei servizi offerti dagli aeroporti del Paese. Su una scala da 1 a 5, dove 1 è “molto scarso” e 5 “molto buono”, l’indice di valutazione complessivo è stato di 4,44, consolidando la buona percezione del pubblico delle infrastrutture dei terminal brasiliani. La valutazione prende in considerazione 17 indicatori di prestazione, tra cui accessibilità, pulizia, check-in, controlli di sicurezza, ritiro bagagli, tra gli altri. Il risultato si riferisce al periodo da gennaio a marzo di quest'anno.

Tra gli aeroporti con il traffico più elevato, con oltre 10 milioni di passeggeri nel 2024, Brasilia si posiziona al primo posto nella categoria della soddisfazione generale, con un punteggio di 4,54, seguito da Congonhas (4,51) e Guarulhos (4,49). Anche Galeão (4,31) e Campinas (4,40) sono tra le squadre con buone valutazioni.

Nella fascia intermedia, tra i 5 e i 10 milioni di passeggeri, si sono distinti per la performance positiva gli aeroporti di Curitiba (4,42), Fortaleza (4,41) e Recife (4,40). Tra i terminal più piccoli, con un massimo di 5 milioni di passeggeri, Florianópolis (4,08), Maceió (4,06) e Vitória (4,06) hanno ottenuto i punteggi migliori.

Per il ministro dei porti e degli aeroporti, Silvio Costa Filho, i numeri riflettono l'impegno del governo nei confronti della popolazione. "I risultati del sondaggio mostrano che stiamo facendo progressi nella qualità degli aeroporti. Stiamo lavorando per garantire un'esperienza sicura ed efficiente a tutti i passeggeri", ha sottolineato.

Tomé Franca, Segretario nazionale dell'Aviazione, ha sottolineato che la soddisfazione dei passeggeri dimostra i progressi nella gestione aeroportuale. "Il governo federale si impegna a continuare a migliorare i servizi per mantenere elevati standard di qualità e comfort nei nostri aeroporti. Stiamo garantendo maggiore comfort e benessere agli utenti", ha sottolineato.

Metodologia

La ricerca ha coinvolto circa 8.000 interviste mensili distribuite proporzionalmente tra gli aeroporti in base al flusso di passeggeri. L'indagine ha rivelato un giudizio positivo sull'esperienza dei viaggiatori nei principali aeroporti brasiliani. Tra gennaio e marzo di quest'anno sono state effettuate 25.829 interviste di persona.