Aksa Natural Gas bereidt zich voor op beursgang

MEHMET KARA - EXCLUSIEF INTERVIEW

Turkije, een van Europa's grootste aardgasverbruikers, blijft een aanzienlijke groei van de vraag in dit gebied zien. Op lange termijn zijn de bevolkingsgroei en de economische groei de belangrijkste factoren achter deze toename van de gasvraag. Gegevens van Aksa Natural Gas , de grootste aardgasdistributeur van Turkije, geven echter aan dat dit jaar, zowel in het totale aardgasverbruik als per abonnee, een aanzienlijke stijging van het verbruik per huishouden wordt verwacht, in tegenstelling tot de langetermijntrends. Klimaatomstandigheden worden genoemd als reden voor deze discrepantie. Yaşar Arslan, voorzitter van de raad van bestuur van Aksa Natural Gas, beantwoordde vragen van Enerji Günlüğü.

Hoe ziet 2025 eruit voor Aksa Natural Gas?

Vorig jaar hebben we sterke operationele prestaties geleverd, onze financiële veerkracht behouden en een consistente groei gerealiseerd. Eind 2024 bereikte ons abonneebestand 5,4 miljoen. We waren echter niet tevreden met alleen organische groei; met de overnames van Bursagaz en Kayserigaz, afgerond op de laatste dag van het jaar, consolideerden we onze positie als grootste aardgasdistributiebedrijf van Turkije en stegen we naar de vierde grootste van Europa. In de eerste helft van dit jaar bereikte ons abonneebestand 7,5 miljoen. Deze belangrijke gegevens zijn een van de meest concrete indicatoren voor het succes van onze strategie, die we met een stappenplan hebben geïmplementeerd.

Hoe hoog was uw aardgasverbruik in de eerste helft van het jaar?

Terwijl er in de eerste zes maanden van 2024 nog 5,7 miljoen kubieke meter aardgas werd verbruikt in onze distributiegebieden, bereikte dit volume in dezelfde periode in 2025 8,9 miljoen kubieke meter na de overnames van Bursagaz en Kayserigaz. De toename van 3,2 miljoen kubieke meter tussen beide periodes vertegenwoordigt een aanzienlijke groei van 57 procent.

Welke trend is er te zien in het gasverbruik per abonnee in de verschillende verbruiksgroepen?

In de eerste zes maanden van 2025 steeg de consumptie van huishoudens met 13 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Vooral de stijging van 18 procent in januari, 31 procent in maart en 70 procent in mei was opvallend. Hoewel januari en maart traditioneel periodes zijn met een hoge consumptie, was de belangrijkste reden voor deze ongebruikelijke stijging in mei dat de temperaturen, in tegenstelling tot vorig jaar, binnen de seizoensnormen bleven. De consumptie in februari en april bleef echter in lijn met de trends van voorgaande jaren.

Hoe zit het met de verbruiksgegevens per huishouden?

Vorig jaar verbruikte Turkije gemiddeld 935 kubieke meter aardgas per huishouden. In de eerste helft van dit jaar verbruikten onze vergunninghoudende gebieden gemiddeld 750 kubieke meter aardgas per huishouden. We verwachten dat dit eind dit jaar 1.100 kubieke meter zal bedragen. Dit is een verbruiksstijging van 185 kubieke meter per huishouden (circa 20 procent) ten opzichte van vorig jaar.

Hoe heeft de consumptie in niet-residentiële gebieden zich ontwikkeld?

We zien een vergelijkbare trend in commerciële bedrijven als in woningen. In mei steeg het aardgasverbruik voor verwarmingsdoeleinden met 47,5 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Wij denken dat deze stijging te wijten was aan de weersomstandigheden en niet aan commerciële activiteiten. In de industriële sector steeg het aardgasverbruik in april met 18 procent ten opzichte van vorig jaar, terwijl de stijging in juni slechts 11 procent bedroeg.

Naar uw beleggingen Kun je het noemen?

Vorig jaar investeerden aardgasdistributiebedrijven in Turkije in totaal 15 miljard Turkse lira. In 2024 hebben we eigenhandig 6,2 miljard Turkse lira van deze investeringen gedaan, waarmee we onze groei voortzetten. In lijn met de duurzame groeivisie van ons bedrijf doen we langetermijninvesteringen die niet alleen naar het heden, maar ook naar de toekomst kijken. Als onderdeel van dit initiatief hebben we Kayserigaz en Bursagaz overgenomen.

Welk effect had de deelname van Bursagaz en Kayserigaz op uw cijfers?

Met de deelname van deze twee waardevolle bedrijven hebben we onze totale netwerklengte uitgebreid tot 62.000 kilometer, ons abonneebestand tot 7,5 miljoen en onze jaarlijkse aardgasdistributiecapaciteit tot 14 miljard kubieke meter. Momenteel zetten we onze aardgasdistributie en -verkoop voort in 29 provinciecentra en 339 districten en steden binnen de grenzen van 32 provincies.

Aksa Natural Gas overwoog eerder een beursgang, maar zag daar later van af. Staat een beursgang weer op de agenda?

Onze beursgang staat bovenaan onze agenda. We zijn van plan de voorbereidingen voor de beursgang vóór eind 2025 af te ronden. Ons doel is om onze duurzame groei te versterken en een toonaangevend merk te worden in de aardgasdistributiesector, zowel nationaal als internationaal. We dragen ons steentje bij door de wereldwijde Aksa-strategie voor 2030 te realiseren met onze robuuste infrastructuur en ons servicenetwerk, en onze langetermijninvesteringen zonder onderbreking voort te zetten.

Over langetermijninvesteringen gesproken: kunt u ons iets vertellen over uw doelstellingen?

Door ons servicenetwerk continu uit te breiden door middel van investeringen, vergroten we zowel ons abonneebestand als onze inzet voor milieubeheer. Ons hoofddoel blijft echter onveranderd: het ononderbroken comfort van aardgas en de aanzienlijke bijdrage ervan aan het gezinsbudget veilig leveren aan elke burger.

Wat is uw interesse in kunstmatige intelligentie, dat de laatste tijd een gemeenschappelijk snijpunt is geworden tussen alle sectoren?

Aksa Doğalgaz streeft naar een perfecte klantervaring. Met de AI-oplossingen die we hebben geïmplementeerd, meten we continu de customer experience journey op al onze contactpunten, waardoor we onze abonnees een effectievere en rijkere klantervaring bieden. Een van de baanbrekende toepassingen die we in dit kader hebben geïmplementeerd, waaronder onze klantervaringsonderzoeken, is te vinden in de distributiesector.

Welke resultaten heeft u uit deze onderzoeken gekregen?

In 2024 ontvingen we meer dan 60.000 feedback via ongeveer 1 miljoen enquêtes over 15 verschillende onderwerpen. Dit heeft onze customer journey verder verfijnd en onze bedrijfsprocessen datagestuurd vormgegeven. Deze enquêtes, geëvalueerd aan de hand van internationale klanttevredenheidsnormen zoals NPS (Net Promoter Score) en CSAT (Algemene Tevredenheid), leverden een algemene tevredenheidsscore op van 4,3 uit 5. Bovendien gaven 9 van de 10 abonnees aan tevreden te zijn over hun ervaring, wat onze sterke klantloyaliteit verder aantoont. Bovendien werden we volgens de 14e Turkey Reputation Index Survey erkend als het "Meest Betrouwbare Merk in de Energiesector". Deze betekenisvolle prijs bewijst de succesvolle respons die onze abonnees op onze inspanningen hebben gekregen.

Over tevredenheid gesproken, kunt u ook iets vertellen over uw oplossingen voor gehandicapte abonnees?

In 2015 hebben we ons project "Can Yoldaşı" (Levensgezel) ontwikkeld om het leven van onze gehandicapte abonnees gemakkelijker te maken door snellere service te bieden. Als onderdeel van dit project bereikte ons geregistreerde abonneeaantal eind 2024 6.376. Eind 2024 hadden we 2.990 oproepen beantwoord met een gemiddelde antwoordtijd van 4 seconden en bereikten we 876 gehandicapte abonnees met onze noodhulpteams om hun problemen op te lossen. Een ander project dat we aanbieden, is "Enabled Aksa". We hebben ons project "Enabled Aksa" gelanceerd, een primeur voor de Turkse aardgasdistributiesector. Dankzij een AI-gestuurde gebarentaalplugin en toegankelijkheidstools kunnen tekst, afbeeldingen en videocontent op aksadogalgaz.com.tr direct in gebarentaal worden vertaald en ingesproken. Met onze applicatie "Enabled Aksa" zorgen we ervoor dat mensen met een auditieve of visuele beperking gelijke toegang hebben tot informatie en diensten in digitale omgevingen. Zo bieden we al onze abonnees een barrièrevrije en inclusieve service.

Mehmet KARA - Energiedagboek