Tadiran ориентируется на Италию, ориентируясь на модель «сервис в первую очередь»

В то время, когда энергетический переход бросает вызов правительствам, бизнесу и гражданам, вопросы энергоэффективности зданий и декарбонизации становятся важнейшим приоритетом. От Директивы о «зелёном» жилье до целей по достижению климатической нейтральности в Европе к 2050 году , сектор HVAC ( отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха ) призван играть ведущую роль: сокращать потребление, оптимизировать производительность и обеспечивать устойчивый комфорт.

В этом сценарии приход на рынок Италии Tadiran , исторической международной группы HVAC, выводит на ключевой сектор нового игрока с решениями, ориентированными на технологические инновации , качество обслуживания и устойчивое развитие .

Имея более чем 60-летнюю историю и консолидированное присутствие в более чем 40 странах , компания Tadiran Italia работает в Монтебеллуне с начала 2025 года. Решение начать деятельность в Италии неслучайно: «Италия — один из самых зрелых и динамичных рынков в Европе в сфере кондиционирования и отопления», — говорит Лоренцо Росси, генеральный директор нового филиала.

Выход компании на итальянский рынок происходит в сложных условиях, характеризующихся меняющимися стимулами ( экобонусы и бонусы за жилье подтверждены на уровне 50% к 2026 году) и одним из старейших в Европе по энергоэффективности жилым фондом . Tadiran намерена выделиться четким предложением: высококачественная продукция и модель «сервис прежде всего» , которая ставит клиента и послепродажное обслуживание в центр своей стратегии.

«Компания Tadiran Italia была основана на очень специфическом фундаменте, — объясняет Росси. — У нас есть ассортимент продукции, подходящий для любого жилого и коммерческого применения, и наша продукция отличается высоким качеством, но главное требование — это сервис. Именно это действительно имеет значение».

Надёжность продукции Tadiran обеспечивается благодаря научно-исследовательскому центру, расположенному в Афуле (Израиль), который является настоящим технологическим сердцем группы. Здесь каждый продукт тестируется и сертифицируется с использованием подхода, основанного на тестировании , с целью обеспечения высокой и стабильной производительности в течение длительного времени.

«Качество продукции имеет решающее значение, — объясняет Паоло Кайми, менеджер по маркетингу Tadiran Italia, — и в нашем случае оно подтверждается нашим научно-исследовательским центром, оснащенным калориметрическими, акустическими и психрометрическими лабораториями, которые воспроизводят все возможные условия окружающей среды».

Центр располагает четырьмя калориметрическими лабораториями для проведения испытаний по стандартам EN14825 и EN14511, двумя психрометрическими лабораториями, способными работать с хладагентами R32, R410, R290 и CO₂, а также современной акустической лабораторией с реверберационными и полубезэховыми камерами. Все лаборатории находятся в процессе получения аккредитации по стандарту EN17025, подтверждающей их приверженность качеству и соблюдению международных стандартов.

Этот современный испытательный центр позволяет Tadiran самостоятельно проверять работоспособность каждого компонента, гарантируя создание надежной, бесшумной и эффективной продукции, рассчитанной на долгий срок службы.

Стратегия выхода на рынок Италии следует четкой логике: отсутствие крупной розничной торговли (GDO). Tadiran выбрала работу исключительно через профессиональный канал , ориентируясь на монтажников, оптовиков ИТС и электротехники, проектировщиков и инжиниринговые компании.

Сеть специализированных агентств обеспечит коммерческое покрытие, в то время как сеть Центров технической помощи (TAC) уже находится в стадии создания и, как ожидается, достигнет 100 единиц к весне 2026 года, что позволит обеспечить широкое присутствие и поддержку по всей стране.

В настоящее время в итальянской организации работает около 15 человек в офисах и на рабочих местах, но к 2027 году число сотрудников планируется увеличить до 35, что отражает надежный и прогрессивный бизнес-план.

Компания Tadiran Italia сосредоточит свое предложение на решениях для жилых помещений и небольших коммерческих помещений:

• сплит- и мультисплит- кондиционеры ,
• тепловые насосы типа «воздух-вода» для отопления и производства горячей воды для бытовых нужд,
• водонагреватель с тепловым насосом,
• тепловые батареи с фазовым переходом,
• мини-системы VRF с целью завершения линейки VRF для сектора услуг в 2026 году.

Каждый продукт разрабатывается с целью сочетания энергоэффективности, экологической устойчивости и комфорта пользователя в соответствии с европейскими нормами и требованиями нового стандарта NZEB (здания с почти нулевым потреблением энергии).

Стратегия Tadiran Italia основана на принципе «сервис прежде всего» – модели, которая ставит послепродажное обслуживание в центр отношений с клиентами и профессиональными партнёрами. «Цель – обеспечить скорость, эффективность и качество работы – элементы, которые составляют истинное конкурентное преимущество компании на рынке», – подчёркивает Энрико Маджиа, менеджер по сервису. «Сервис – это то, что превращает хороший продукт в отличный клиентский опыт».

Логистический центр в Ливорно — операционное ядро ​​системы поддержки. Здесь обрабатываются все запросы из сети Центров технической помощи: от поиска запасных частей до подбора и отправки. Благодаря такой организации доставка запасных частей гарантирована в течение 24 часов, а ремонт выполняется в течение 24–48 часов, в соответствии с международными стандартами качества.

Ориентир материнской компании очевиден: 95% первичных решений проблем при примерно 125 000 вызовов в год. Именно к этому ориентиру стремится итальянская дочерняя компания, адаптируя его к особенностям национального контекста.

Для Tadiran инновации — это не абстрактное понятие, а конкретная основа деятельности . Компания разработала интегрированную цифровую экосистему , которая ставит технологии на службу эффективности и комфорту. В основе этой стратегии лежит приложение My Tadiran — интеллектуальная платформа, которая позволяет отслеживать работу системы, получать обновления и уведомления о необходимости технического обслуживания в режиме реального времени, а также оптимизировать энергопотребление благодаря анализу данных с использованием искусственного интеллекта и облачных технологий .

Платформа, постоянно обновляемая на основе отзывов пользователей, позволяет выполнять функции прогностического обслуживания : система обрабатывает данные об использовании и предлагает профилактические меры, такие как очистка фильтров, управление сообщениями об ошибках или мониторинг потребления, до возникновения каких-либо критических проблем.

Наряду с приложением, предназначенным для конечных пользователей, компания Tadiran разработала Tadiran Force — цифровую платформу, созданную специально для профессионалов отрасли HVAC — установщиков, сервисных центров и технических партнеров — для обеспечения эксплуатационной эффективности и всесторонней поддержки на каждом этапе работы.

С помощью одного приложения вы сможете получать доступ к технической документации, просматривать коды ошибок, отслеживать заказы и запасные части, составлять сметы в режиме реального времени и регистрировать визиты в сервисный центр для упрощения выставления счетов. Платформа будет включать (с обновлениями в 2026 году) специализированные модули обучения и повышения технической квалификации.

Таким образом, Tadiran Force становится настоящим цифровым ориентиром для специалистов по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха: интегрированная система, которая упрощает работу и гарантирует всестороннюю поддержку на каждом этапе обслуживания.

Выход на итальянский рынок — стратегический шаг в нашей европейской экспансии. Цель ясна: войти в десятку ведущих игроков в секторе HVAC в нашей стране в течение пяти лет. Выбор Италии в качестве европейского центра отражает долгосрочное видение, которое ценит центральную роль нашего рынка в континентальном ландшафте и качество итальянской профессиональной сети.

«Италия — важнейшая отправная точка для роста Tadiran в Европе», — подчёркивает Росси, генеральный директор. «Это идеальный рынок для проверки нашей способности сочетать технологические инновации и качественный сервис. Мы стремимся выстраивать прочные, доверительные отношения с профессионалами, обеспечивая реальную ценность с точки зрения эффективности и устойчивого развития».

Объединяя технологии, сервис и экологическую осведомленность, Tadiran стремится предлагать решения, которые поддерживают энергетический переход, помогая сделать домашний и коммерческий комфорт еще более интеллектуальным, эффективным и устойчивым.