Geleceğin iletişimi nasıl olacak?

On yıllık bir iş planı planlamak mümkünse, bir iletişim stratejisi neden mümkün olmasın? Bu soru, A2A'nın Roma Sapienza Üniversitesi ile işbirliği içinde başlattığı projeye ışık tutuyor: geleceğin iletişimlerini hayal etmek ve kamuoyunun güvenini kazanmak ve yönetmek için gerçek bir laboratuvar , bir anlatıyı oluşturmak zorunda olanların seçimlerinin altında yatan temel bir unsur. Girişimin merkezinde, akademisyenlerden ve 30 yaşın altındaki genç profesyonellerden oluşan çok disiplinli bir yönetim komitesine emanet edilen kültürel ve örgütsel bir atölye bulunuyor. Amaç mı? Geleceğe uygun bir yaklaşımla, grubun 2035 yılına kadar büyümesine eşlik edebilecek bir marka stratejisi tanımlamak. Süreci A2A'da iletişim, sürdürülebilirlik ve bölgesel ilişkiler direktörü olan Carlotta Ventura ve Sapienza Üniversitesi'nde Ekonomi ve İşletme Yönetimi profesörü ve komitenin başkanı olan Alberto Mattiacci yönetiyor. Grupta ayrıca Profesörler Fabio Babiloni (Fizyoloji), Marino Bonaiuti (Sosyal Psikoloji), Francesca Cuomo (Telekomünikasyon) ve Paola Panarese (Kültürel ve İletişim Süreçleri Sosyolojisi) yer alıyor ve koordinasyonu İtalya Uluslararası Reklamcılık Birliği İcra Direktörü Stella Romagnoli üstleniyor. Ventura, "Bu, temelinde iyimser bir vizyon barındıran bir proje," diye açıklıyor. "Bu, günümüzün zorluklarının ötesine bakmanın ve toplum, medya ve teknolojiyle birlikte gelişebilen bir iletişim biçimi oluşturmanın bir yolu. Geleceği hayal etmek, onu yönetecek araçları geliştirmek için faydalıdır."

Girişimin özünde koro ve kuşaksallık yatıyor. Ekip , 30 yaş altı 24 profesyonelden oluşuyor. Ocak ve Nisan 2025 arasında birlikte, on temel araştırma etkenini ele aldılar: düşünce, dikkat, yaratıcılık, yapay zekâ, dijital ikizler, ağlar, demografi, ben-biz ilişkisi, Z Kuşağı ve… Orta Çağ. Klasik ve çağdaşın bir karışımı olan ve "gelecek çalışmaları" disiplininden metodolojiler kullanan bu çalışma, iletişimin geleceği üzerine iki temel sorudan yola çıkarak düşünmeyi mümkün kıldı: On yıl sonra ne tür becerilere ve tutumlara ihtiyaç duyulacak? Ve kiminle konuşacağız? Gelecek tahmin edilemez: yöntem, kolektif zekâ ve vizyonla tasarlanır. Proje iki zaman çizelgesine göre yapılandırılmıştır: 2035 ufku ve hızla değişen bir senaryoya uyum sağlamak için gerekli olan beş yıl sonraki ara bir "ara mola". Teknolojinin sürekli gelişmesi ve üretken yapay zekânın ilerlemesiyle, şirketlerin şu anda dış kaynak kullandığı birçok faaliyet şirket içi hale gelebilir. Bu durum, iletişim yönetiminde yer alan işlevlerin organizasyonunu da etkileyecek. Ancak Ventura, sadece becerilerin değişmeyeceği konusunda uyarıyor. " Güven daha da merkezi hale gelecek . İçerik sunumunun çoğaldığı, genellikle filtrelenmediği bir ortamda, eylem ve beyan arasındaki tutarlılık, bir markanın konumlandırmasında fark yaratacaktır. Bana göre, önce hedeflere ulaşmaya çalışmalı, sonra da bunları iletmeliyiz."

Peki, bu zorluğun üstesinden gelebilecek iletişim ekiplerini nasıl kurarız? Ventura, "Merak, esneklik ve bağlamı okuma becerisi gerektirir," diye devam ediyor. "Ama her şeyden önce, dikkat ve güveni birleştirebilmeliyiz: ilgili içerik ve kültürel derinlikle inşa edilmesi gereken iki unsur." Uzmanlık yeterli değil. Ventura, "Dünya 'yetenekli aptallarla' dolu," diye kışkırtıyor, "aşırı uzmanlaşmış ama kendilerini uzay ve zamanda konumlandıramayanlar. Genç yönetici neslimizin riski bu. Daha fazlasına ihtiyacımız var: kültür, eleştirel düşünme, vizyon." Çoğu zaman apaçık ortada olanı göremiyoruz. Ve yapay zekayı -dilini, etkisini- gerçekten anlamazsak, ona maruz kalma riskiyle karşı karşıya kalırız. Dolayısıyla kültür, gelecek korkusundan kaçınmanın tek yoludur . Dikkat ve kavrama arasındaki ilişki özellikle hassastır: Ventura, "Günümüzün en büyük sorunlarından biri işlevsel cehalettir," diye gözlemliyor. "İnsanlar okuyabilir, ancak kavramları detaylandırma becerisinden yoksundurlar. Bu ciddi bir kısıtlamadır ve iletişim kuranları, aradaki uçurumun kapatılamaz hale gelmesini önlemek için dillerini ve araçlarını yeniden düşünmeye zorlar." Risk sadece ekonomik değil, aynı zamanda bilişseldir. Düşünebilen azınlık ile anlamaktan mahrum bırakılan çoğunluk arasında bir kutuplaşma. Asıl zorluk bilişsel gerileme olacak. Ve bununla başa çıkmak için iletişimin öze dönmesi gerekecek: duygular, semboller, erişilebilir kodlar. Bugünün iletişiminden on yıl sonra geriye ne kalacak? Ventura, "Mevcut teknoloji perspektifinden bakıldığında belki de hiçbir şey," diye sonuca varıyor. "Ancak heyecanlandırma ve ilham verme becerisi kalacak." La Sapienza ile yürütülen araştırma aşamasının ardından A2A tarafından başlatılan ilk projelerden biri, "sentetik kullanıcıların" iletişim tasarımı süreçlerine entegrasyonunun araştırılmasıyla ilgili. Bunlar, Dijital İkiz teknolojisine dayanan ve geleneksel araçları gerçek "sanal paneller" olarak tamamlayacak gelişmiş dijital modellerdir. Bu yenilik, şirketin hedef kitlesini derinlemesine anlama becerisinde ileriye doğru atılmış bir adım olmanın yanı sıra, çok çeşitli paydaşlarla daha kapsayıcı, etkili ve hedef odaklı bir diyalog kurmak için yeni olanaklar da sunuyor. Amaç, karmaşık mesajları açık ve alakalı bir dile çevirerek iletişimi giderek daha erişilebilir hale getirmek ve grubu çevreleyen tüm ilişki ağına fayda sağlamaktır.