Tadiran richt zich op Italië met een servicegericht model

In een tijd waarin de energietransitie een uitdaging vormt voor overheden, bedrijven en burgers, is de kwestie van gebouwefficiëntie en CO2-reductie een topprioriteit. Van de Green Homes-richtlijn tot de Europese klimaatneutraliteitsdoelstellingen voor 2050 : de HVAC-sector ( verwarming, ventilatie en airconditioning ) moet een leidende rol spelen: het verbruik verminderen, de prestaties optimaliseren en duurzaam comfort garanderen.

In dit scenario brengt de toetreding tot Italië van Tadiran , een historische internationale HVAC-groep, een nieuwe speler in een belangrijke sector, met oplossingen gericht op technologische innovatie , kwaliteit van dienstverlening en duurzaamheid .

Met een geschiedenis van meer dan 60 jaar en een geconsolideerde aanwezigheid in meer dan 40 landen is Tadiran Italia sinds begin 2025 actief in Montebelluna. De beslissing om in Italië te beginnen is geen toeval: "Italië is een van de meest volwassen en dynamische markten in Europa voor airconditioning en verwarming", aldus Lorenzo Rossi, CEO van de nieuwe vestiging.

De intrede van het bedrijf op de Italiaanse markt vindt plaats in een complexe omgeving, gekenmerkt door evoluerende incentives (met eco- en woonbonussen die in 2026 op 50% zijn bevestigd) en een gebouwenbestand dat tot de oudste van Europa behoort op het gebied van energie-efficiëntie. Tadiran wil zich onderscheiden met een duidelijke propositie: hoogwaardige producten en een "service-first" -model dat de klant en de aftersalesservice centraal stelt in haar strategie.

"Tadiran Italia is opgericht op zeer specifieke fundamenten", legt Rossi uit. "We hebben een productportfolio dat geschikt is voor elke residentiële en commerciële toepassing, en onze producten zijn van hoge kwaliteit, maar de essentiële vereiste is service. Dat is wat echt het verschil maakt."

De betrouwbaarheid van Tadiran-producten is gebaseerd op een onderzoeks- en ontwikkelingscentrum in Afula, Israël, dat het ware technologische hart van de groep vormt. Hier wordt elk product getest en gecertificeerd met behulp van een testgedreven aanpak, met als doel hoge en consistente prestaties te garanderen, ook na verloop van tijd.

"Productkwaliteit is essentieel", legt Paolo Caimi, marketingmanager van Tadiran Italia, uit, "en in ons geval wordt deze gevalideerd door ons R&D-centrum, uitgerust met calorimeter-, akoestische en psychrometrische laboratoria die alle mogelijke omgevingsomstandigheden reproduceren."

Het centrum beschikt over vier calorimetrische laboratoria voor tests die voldoen aan de normen EN14825 en EN14511, twee psychrometrische laboratoria die kunnen werken met koelmiddelen zoals R32, R410, R290 en CO₂, en een ultramodern akoestisch laboratorium met nagalmkamers en semi-anechoïsche kamers. Alle laboratoria zijn bezig met het behalen van de EN17025-accreditatie, waarmee hun toewijding aan kwaliteit en naleving van internationale normen wordt bevestigd.

Dankzij deze geavanceerde testfaciliteit kan Tadiran de prestaties van elk onderdeel intern valideren. Zo garanderen we betrouwbare, stille en efficiënte producten die lang meegaan.

De toetredingsstrategie in Italië volgt een duidelijke logica: geen grootschalige detailhandel (GDO). Tadiran heeft ervoor gekozen om uitsluitend via het professionele kanaal te werken en richt zich op installateurs, ITS- en elektrotechnische groothandels, ontwerpers en ingenieursbureaus.

Een netwerk van gespecialiseerde agentschappen zal zorgen voor commerciële dekking, terwijl er al een netwerk van Technische Assistentiecentra (TAC's) in aanbouw is. Naar verwachting zullen dit er in het voorjaar van 2026 100 zijn. Zo kan er in het hele land een brede aanwezigheid en ondersteuning worden gegarandeerd.

De Italiaanse organisatie heeft momenteel ongeveer 15 mensen in dienst op de front- en backoffice, maar het doel is om dit aantal tegen 2027 te laten groeien tot 35. Dit is een teken van een solide en vooruitstrevend bedrijfsplan.

Tadiran Italia richt haar aanbod op oplossingen voor residentiële en lichte commerciële toepassingen:

• split- en multisplit- airconditioners ,
• lucht-water-warmtepompen voor verwarming en de productie van warm tapwater,
• warmtepompboiler,
• faseveranderingsthermische batterijen,
• mini-VRF-systemen, met als doel het VRF-assortiment voor de tertiaire sector in 2026 compleet te maken.

Elk product wordt ontwikkeld met als doel energie-efficiëntie, ecologische duurzaamheid en gebruikerscomfort te combineren, in overeenstemming met de Europese regelgeving en de eisen van de nieuwe NZEB (Bijna Energieneutrale Gebouwen).

De strategie van Tadiran Italia is gebaseerd op het 'service-first' -principe, een model dat aftersalesservice centraal stelt in de relaties met klanten en professionele partners. "Het doel is om snelheid, efficiëntie en operationele kwaliteit te garanderen, elementen die het echte concurrentievoordeel van het bedrijf in de markt vormen", benadrukt Enrico Maggia, Service Manager. "Service is wat een goed product transformeert in een geweldige klantervaring."

De logistieke hub van Livorno vormt het operationele hart van het ondersteuningssysteem. Alle aanvragen van het Technical Assistance Center-netwerk worden hier afgehandeld, van het identificeren van reserveonderdelen tot de selectie en verzending. Dankzij deze organisatie is de levering van reserveonderdelen gegarandeerd binnen 24 uur en worden reparaties binnen 24-48 uur voltooid, conform internationale normen voor uitmuntendheid.

De benchmark van het moederbedrijf is duidelijk: een eerste-keer-oplossingspercentage van 95% voor ongeveer 125.000 meldingen per jaar. Dit is de benchmark die de Italiaanse dochteronderneming naar eigen zeggen nastreeft, aangepast aan de specifieke kenmerken van de nationale context.

Voor Tadiran is innovatie geen abstract begrip, maar een concrete operationele pijler . Het bedrijf heeft een geïntegreerd digitaal ecosysteem ontwikkeld dat technologie ten dienste stelt van efficiëntie en comfort. De kern van deze strategie is de My Tadiran-app , een intelligent platform waarmee u de werking van het systeem kunt monitoren, realtime updates en onderhoudsmeldingen kunt ontvangen en het energieverbruik kunt optimaliseren dankzij data-analyse met behulp van kunstmatige intelligentie en de cloud .

Het platform, dat voortdurend wordt bijgewerkt op basis van feedback van gebruikers, maakt voorspellende onderhoudsfuncties mogelijk: het systeem verwerkt gebruiksgegevens en stelt preventieve interventies voor, zoals het reinigen van filters, het beheren van foutmeldingen of het bewaken van het verbruik, voordat er kritieke problemen ontstaan.

Naast de app voor eindgebruikers heeft Tadiran Tadiran Force ontwikkeld, een digitaal platform dat speciaal is ontworpen voor professionals in de HVAC-sector – installateurs, servicecentra en technische partners – om operationele efficiëntie en 360°-ondersteuning in elke fase van het werk te garanderen.

Met één app heeft u toegang tot technische documentatie, kunt u foutcodes bekijken, orders en reserveonderdelen volgen, realtime offertes opstellen en servicebezoeken registreren voor vereenvoudigde facturering. Het platform bevat – met updates in 2026 – aangepaste trainingen en technische opfriscursussen.

Tadiran Force wordt zo een echt digitaal referentiepunt voor HVAC-professionals: een geïntegreerd systeem dat het werk vereenvoudigt en een uitgebreide ondersteuning garandeert in elke fase van de service.

De toetreding tot de Italiaanse markt is een strategische stap in onze Europese expansie. Het doel is duidelijk: binnen vijf jaar een van de tien grootste spelers in de HVAC-sector in ons land worden. De keuze voor Italië als Europees knooppunt weerspiegelt een langetermijnvisie die waarde hecht aan de centrale rol van onze markt in het continentale landschap en de kwaliteit van het Italiaanse professionele netwerk.

"Italië is een cruciaal startpunt voor de groei van Tadiran in Europa", benadrukt CEO Rossi. "Het is een ideale markt om ons vermogen te testen om technologische innovatie en hoogwaardige service te combineren. We streven ernaar sterke, vertrouwensvolle relaties op te bouwen met professionals, die echte waarde creëren op het gebied van efficiëntie en duurzaamheid."

Tadiran combineert technologie, service en milieubewustzijn en streeft ernaar oplossingen te bieden die de energietransitie ondersteunen en het comfort in woningen en op kantoor steeds intelligenter, efficiënter en duurzamer maken.