Cap Group: Erster in der Lombardei und dritter in Italien für die technische Qualität der Wasserversorgung

Mailand, 27. Juni (Adnkronos) – Die italienische Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt Arera hat die Exzellenz der Gruppo Cap zertifiziert. Das Unternehmen belegte im jährlichen Ranking zur „Technischen Qualität der integrierten Wasserversorgung“ den ersten Platz in der Lombardei und den dritten Platz auf nationaler Ebene und erhielt dafür ein Preisgeld von insgesamt fast 7 Millionen Euro. Gruppo Cap gab dies bekannt und betonte das außergewöhnliche Ergebnis, das das Unternehmen zu den tugendhaftesten Managern Italiens zählt.

Das Unternehmen, das einzige in Italien, das zusammen mit einem weiteren Betreiber in allen von Arera vorgesehenen Indikatoren ausgezeichnet wurde, erhielt keine Strafpunkte. Dies zeugt von seiner technischen Exzellenz und seiner Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung. Ein Erfolg, den das Unternehmen mit seinen wichtigsten Stakeholdern teilen wollte, indem es beschloss, einen Teil des Preises an seine Mitarbeiter und die Gemeinden der Metropole Mailand zu verteilen.

Mit der Entschließung 917/2017/R/Idr führte Arera ein System zur Bewertung der technischen Qualität des integrierten Wasserdienstes ein, mit dem Ziel, den Service für die Benutzer konkret zu verbessern und dabei die unterschiedlichen Bedingungen auf dem Staatsgebiet zu berücksichtigen und gleichzeitig Fairness zwischen den Betreibern, Transparenz bei den Kontrollen und eine schrittweise Anwendung der neuen Regeln zu gewährleisten.

Das System basiert auf einer Reihe von Indikatoren, die die Qualität der Dienstleistung messen. Einige dieser Indikatoren sind grundlegende Voraussetzungen für den Zugang zum Belohnungs- und Strafmechanismus; andere definieren spezifische Standards, die gegenüber einzelnen Nutzern einzuhalten sind, mit der Möglichkeit einer Entschädigung im Falle mangelhafter Dienstleistung; schließlich gibt es allgemeine Standards, die den allgemeinen technischen Zustand der Dienstleistung bewerten und die Vergabe wirtschaftlicher Belohnungen oder Strafen bestimmen (Indikatoren M1–M6: Versorgungsunterbrechungen, Qualität der Wasserversorgung, Angemessenheit des Abwassersystems, Wasserverluste, Qualität des gereinigten Wassers, Entsorgung des Schlamms auf Deponien).

Gruppo Cap erzielte auf allen erwarteten Ebenen hervorragende Ergebnisse. Konkret wurden 2.287.554 Euro für die Leistung bei den 6 Makroindikatoren M1–M6 (Dienstleistungsunterbrechungen, Qualität der Wasserversorgung, Angemessenheit des Abwassersystems, Wasserverluste, Qualität des gereinigten Wassers, Entsorgung von Schlamm auf Deponien) anerkannt, während 4.578.722 Euro die Auszeichnung „Best in Class“ darstellen, die die absolute Exzellenz von Cap auf nationaler Ebene bescheinigt.

„Diese Anerkennung“, so Michele Falcone, Geschäftsführer von Gruppo Cap, „stellt eine überzeugende Bestätigung der Solidität unseres Industriemodells und der Fähigkeit von Gruppo Cap dar, durch operative Exzellenz Werte zu schaffen. Das erzielte Ergebnis ist das Ergebnis einer auf Innovation, Nachhaltigkeit und Servicequalität ausgerichteten Strategie, die durch das Engagement und die Professionalität unserer Mitarbeiter ermöglicht wurde. Aus diesem Grund hat das Unternehmen beschlossen, den Mitarbeitern von Gruppo Cap rund eine Million Euro als Anerkennung für ihr kontinuierliches Engagement, ihre Hingabe und ihre Leidenschaft auszuschütten, die sie täglich in ihre Arbeit stecken.“

„Die Anerkennung von Arera“, ergänzt der Präsident von Gruppo Cap, Yuri Santagostino, „erfüllt für uns großen Stolz, bietet uns aber vor allem die Gelegenheit, unsere Bindung zu denen zu stärken, die täglich zum Erfolg von Gruppo Cap beitragen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, einen erheblichen Teil des Preises für Innovationen und zum Wohle unserer Bevölkerung und der Regionen zu verwenden, und zwar gemäß den von uns identifizierten Methoden. Dabei wird die Rolle der lokalen Gemeinschaften gestärkt, die für den Aufbau einer immer effizienteren und nachhaltigeren Wasserversorgung von zentraler Bedeutung ist. Dies ist eine konkrete Geste, die unsere Vision eines öffentlichen Unternehmens verdeutlicht, das auf kontinuierliche Verbesserung und die Wertschöpfung für die Gemeinschaft ausgerichtet ist.“